لطفا قبل از ارسال پیام سوالات متداول را مطالعه فرمایید

آیا برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله ، جهت خرید از فروشگاه اینترنتی ایمن‌نیرو ، عضویت در سایت اجباری است.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله ، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت ایمن‌نیرو ، برای اعضایی که در خبر نامه عضویت دارند وجود دارد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی میسر می باشد که شماره های تماس در قسمت تماس با ما وجود دارند

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ، پیامک یا ایمیل سفارش و فاکتور برای خریدار ارسال می شود.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر امکان خرید حضوری امکان پذیر نیست و تمامی سفارشات به صورت اینترنتی ثبت و پردازش می شوند.

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

خیر ، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید آنلاین برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات ( مثل : ابعاد ، رنگ ، جنس ، عکس و … ) در سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را به راحتی انجام دهند.

هزینه ارسال کالا در سایت چقدر است؟

ارسال ها از طریق پیک و پست انجام می شود. اطلاعات بیش تر در صفحه شرایط و مقررات وجود دارد.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم. چه کمکی میکنید؟

بله ، کارشناسان ایمن‌نیرو تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نبود، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس با کارشناسان سوالات خود را مطرح ، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که جای نگرانی ندارد و سیکل برگشت پول حداکثر در ۷۲ ساعت از طرف بانک اتفاق می افتد.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت ایمن‌نیرو وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می شود، جایی برای نگرانی وجود ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

برای دریافت خدمات از شرکت ایمن نیرو، هم اکنون در سایت ثبت نام نمایید…